ICT, E-government and Development

Obiettivi

Gli/le studenti/esse apprenderanno le principali applicazioni rilevanti nel settore della pubblica amministrazione, delle organizzazioni non profit e della cooperazione internazionale.
Saranno inoltre in grado di analizzare, valutare e progettare attività di comunicazione in questi ambiti.
Il corso permetterà agli/alle studenti/esse di acquisire sensibilità rispetto alle complesse dinamiche che l’adozione delle ICT (tecnologie dell’informazione e della comunicazione) comporta nelle organizzazioni pubbliche e non profit, così come più in generale nella cosiddetta knowledge society.

Contenuti

• Introduzioneal corso
• L’eGovernment e le sue dimensioni
  • Introduzione all’eGovernment
  • Le varie dimensioni dell’eGovernment e alcune esperienze significative
  • eGovernment e promozione online
  • eVoting
  • La sicurezza informatica
  • eLearning ed eGovernment: alcune esperienze significative di applicazioni di eLearning nel campo dell’eGovernment
  • eTourism ed eGovernment: alcune esperienze significative di applicazioni di eTourism nel campo dell’eGovernment
  • ICT e istituzioni culturali
• ICT4D (Information and Communication Technologies for Development)
  • eGovernment e sviluppo: l'indagine dell'ONU e gli indicatori usati
  • Il concetto di sviluppo e le principali teorie dello sviluppo
  • Introduzione all’ICT4D
  • ICT e Sustainable Development Goals
  • Il Digital Divide
  • Aspetti critici dell'ICT4D
  • eLearning e ICT4D: alcune esperienze significative di applicazioni di eLearning nel campo dell'ICT4

  Online marketing & PR

  • La rilevanza di marketing e PR online per le istituzioni pubbliche e
    non profit
  • Principali strumenti del marketing e delle PR online per le
    istituzioni pubbliche e non profit

Impostazione pedagogico-didattica

Il corso prevede lezioni ex-cathedra, presentazione e discussione di casi, testimonianze di esperti, attività da svolgere online, lavori di gruppo e approfondimento individuale.

• Progetto di gruppo (30%)
• Esame orale (70%)

Riferimenti bibliografici

Cantoni, L. (2018) eTourism for Heritage: Heritage and Sustainable Tourism. The Role and Challenge of Information and Communication Technologies. In S. De Ascaniis, M. Gravari-Barbas, & L. Cantoni (eds.), Tourism Management at UNESCO World Heritage Sites. Lugano (Switzerland): USI – Università della Svizzera italiana Press, pp. 67-73.

Kalbaska, N., Janowski, T., Estevez, E., Cantoni, L. (2017). “When digital government matters for tourism: a stakeholder analysis”. JITT – Journal of information technology & tourism, 17/3, pp 315-333.

UN Department of Economic and Social Affairs (2020). E-Government Survey 2020. Digital Government in the Decade of Action for Sustainable Development. With addendum on COVID-19 Response. New York: United Nations.

Unwin, T. (2015). ICTs and the dialectics of development. In L. Cantoni & J.A. Danowski (eds.), Communication and Technology (Handbooks of Communication Science, vol. 5), Berlin - Boston: Mouton de Gruyter, pp. 193-214.

Bibliografia aggiuntiva sarà fornita durante il corso.