Comunicazione aziendale

Obiettivi
La comunicazione aziendale occupa un ruolo distinto nella gestione delle organizzazioni, differenziandosi chiaramente dalla comunicazione di mercato, nella misura in cui essa si impegna a comunicare l’insieme dell’istituzione, all’insieme dei portatori d’interesse che si affacciano all’organizzazione. Questa funzione assume un’importanza crescente nella società dell’informazione, dove i portatori d’interesse non sono semplici fruitori di immagine, ma attori rilevanti nella creazione dell’immagine dell’organizzazione. L’obiettivo di questo corso è di trasmettere una chiara definizione della comunicazione aziendale e dei compiti che essa assume nell’organizzazione. Il corso si focalizza sul processo di pianificazione, fornendo così non solo una riflessione teorica, ma anche un approccio pratico alla disciplina.

Contenuti
Il corso è un misto di teoria e di studio delle procedure pratiche di pianificazione. Esso inizia con la discussione dell’insieme delle tattiche usate in comunicazione aziendale. Seguono due parti dedicate alla pratica della formulazione delle strategie comunicative. Nel successivo capitolo si riepiloga quanto discusso in precedenza caratterizzando ed evidenziando il ruolo della comunicazione nelle organizzazioni. L’ultimo capitolo del corso è dedicato alla comunicazione di crisi.

Impostazione pedagogico-didattica
Il corso combina un insegnamento tradizionale con esercizi, giochi di ruolo, discussioni, casi di studio e testimonianze.

Modalità d’esame
L’esame si tiene in forma scritta.

Riferimenti bibliografici
Cornelissen J. (2014) (4th ed.), Corporate Communication. A guide to theory and practice. Los Angeles: Sage
Siano, A., Vollero, A. e Siglioccolo, M. (2015), Corporate Communication Management. Accrescere la reputazione per attrarre risorse, G. Giappichelli Editore, Torino
Smith, R.D. (2017) (5 ed.), Strategic Planning for Public Relations, Routledge