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From service experience to augmented service journeys: digital technology and networks in consumer services

Informazioni aggiuntive

Tipo
Contributo in libro
Anno
2014
Lingua
Inglese
Libro
Factory or Theater ? Trends in the Management of consumer Services
Editore
In V. Baglieri and U. Karmarkar (Eds.). Springer
Pagina inizio
151
Pagina fine
190