Analisi qualitativa della comunicazione nei gruppi di lavoro

Il corso offre agli studenti strumenti operativi per osservare la comunicazione all'interno di gruppi naturali ed artificiali in contesti aziendali e socio-sanitari.
Gli strumenti proposti permettono di osservare in particolare i processi di deliberazione collaborativa, identificando gli ostacoli che emergono nel gruppo e le pratiche comunicative funzionali.
Queste ultime costituiscono una risorsa e pertanto possono essere ulteriormente sviluppate e diffuse per un miglioramento della qualità del processo decisionale e del benessere delle persone coinvolte nella decisione.

1. Tipologie di dati discorsivi: modalità di elicitazione e valore informativo dei dati raccolti;
2. Discussioni di gruppo: finalità e tecniche di conduzione;
3. Analisi dei dati discorsivi: introduzione di una metodologia per l'analisi delle discussioni di gruppo;
4. La relazione tra l’osservatore esterno e la comunità studiata: visione e linee guida.

Modalità di esame
Colloquio orale.

Materiali di studio
Lucidi delle lezioni e dispensa fornita all'inizio del corso.

Materiali complementari
Piccini C. (2011). Agire professionale, discorso e contesto dell’azione: analizzare i processi di configurazione dei problemi. Rivista internazionale di Psicologia culturale. Vol. 2.
Bohnsack, R. (2010). Documentary Method and Group Discussions. In: Bohnsack, Ralf/ Pfaff, Nicolle/ Weller,Wivian (eds.): Qualitative Analysis and Documentary Method in International Educational Research, pp. 99-124. Opladen & Farmington Hills,Verlag  Barbra Budrich  (ISBN 978-3-86649-236-3).
Vermersch, P.(2005). Descrivere il lavoro. Nuovi strumenti per la formazione e la ricerca: l'intervista di esplicitazione. Roma: Carocci..
Quadrino, S. (2005). Il bello del gruppo. Torino: Ed. Change.