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Servizio qualità

Descrizione

Compito del Servizio è gestire un sistema coerente di accertamento della qualità all’USI, in particolare nei tre principali campi dell’insegnamento, della ricerca e dei servizi universitari.
Le attività del Servizio qualità durante l’anno accademico sono:

  • la raccolta e l’elaborazione dei dati statistici su studenti, assistenti, docenti, servizi e infrastrutture;
  • la valutazione didattica di tutti i corsi offerti dalle 5 facoltà dell’USI e di programmi specifici mediante sistema elettronico di elaborazione;
  • sondaggi annuali, semestrali o puntuali sulla soddisfazione delle varie categorie d’utenza USI: studenti, personale accademico, ricercatori, personale amministrativo, ecc.;
  • compiti di supporto ai vari processi di valutazione e di controllo della qualità organizzati dal Rettorato, dalla Commissione di valutazione del CU e dal Senato accademico;
  • il contatto costante con l’Ufficio federale di statistica per la raccolta periodica di dati su studenti e laureati, e per la gestione del sistema statistico universitario SIUS;
  • le relazioni con l’Agenzia svizzera di accreditamento e garanzia della qualità delle istituzioni universitarie svizzere (AAQ) e la partecipazione alle reti svizzere di controllo della qualità;
  • il supporto ai vari servizi USI, agli insegnanti e alle facoltà per informazioni, sondaggi, valutazioni ed elaborazione statistiche ad hoc;
  • messa a punto di un sistema di indicatori per la raccolta dati universitari (in collaborazione con il Servizio ricerca e trasferimento del sapere);
  • lo sviluppo e la gestione di un sistema per la definizione e il monitoraggio dei macro processi e dei processi USI, in collaborazione con la Direzione amministrativa e i servizi informatici;
  • la partecipazione ai processi legati al tema dell’accreditamento istituzionale 2020, in collaborazione con l’AAQ e swissuniversities.