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Servizio informatico

Descrizione

Il Servizio informatico dell'USI contribuisce al raggiungimento degli obbiettivi professionali e di studio di docenti, ricercatori, studenti e collaboratori gestendo le infrastrutture informatiche, dando supporto agli utenti, sviluppando sistemi informativi e collaborando nel sostegno alla ricerca e alla didattica. Il Servizio informatico opera sui tre campus USI di Lugano, Mendrisio e Bellinzona.

I servizi erogati includono:

  • servizi di comunicazione e collaborazione, come ad esempio gestione di reti locali, gestione della rete di collegamento tra i campus e integrazione nella rete accademica svizzera SWITCH;
  • gestione delle identità digitali e degli accessi informatici e fisici;
  • servizi e strumenti informatici a supporto dell'operatività individuale dei membri della comunità accademica, come gestione di computer fissi e portatili e fornitura di software standard;
  • servizi per la memorizzazione e la condivisione di dati e documenti (ad esempio: spazi su file server) e la loro messa in sicurezza;
  • gestione di strumenti informatici a supporto delle attività didattiche, in collaborazione con il Laboratorio per applicazioni di e-learning;
  • servizi di supporto delle attività dei ricercatori, come gestione di piattaforme di calcolo ad alte prestazioni e di memorizzazione dei dati della ricerca, in collaborazione con il Servizio ricerca e trasferimento del sapere e le Biblioteche dell'Università;
  • sviluppo di applicazioni gestionali e gestione dei dati a supporto dei processi amministrativi e decisionali dell'università, come il sistema di gestione degli studenti;
  • gestione di strumenti e infrastrutture informatiche a disposizione degli utenti interni per permettere ad essi di sviluppare ulteriori servizi a beneficio della comunità accademica, ad esempio: infrastrutture per siti Web (in collaborazione con il Servizio Web e grafica) e server virtualizzati.

Contatti

Help desk informatico campus Lugano:
Stabile principale, ufficio 164
e-mail helpdesk.lu@usi.ch
tel. +41 58 666 46 10

Help desk informatico campus Mendrisio:
Palazzo Canavé, ufficio C 3.83
e-mail helpdesk.me@usi.ch
tel. +41 58 666 5883

Help desk informatico campus Bellinzona:
IRB, Via Vela 6, 1. piano
helpdesk.be@usi.ch
tel. +41 58 666 5370