Ricerca di contatti, progetti,
corsi e pubblicazioni

Comunicazione e decisioni

Descrizione

Obiettivi
Il corso invita ad una riflessione critica su come le decisioni vengono prese in un contesto organizzativo. Viene esplorata la stretta connessione tra decisione e comunicazione sia quando i membri di un´organizzazione tentano di dare un senso a situazioni decisionali spesso complesse ed ambigue, sia quando implementano decisioni già prese.

Contenuti

  1. A livello teorico, il corso fornisce una panoramica sul contributo delle scienze della comunicazione allo sviluppo delle teorie decisionali. Nello specifico, lo studente apprenderà che il modello razionale delle decisioni, come proposto dagli economisti, può essere oggetto di criticismo non solo a livello individuale e cognitivo (es. procedimenti euristici, emozioni), ma anche a livello sociale (di gruppo o di organizzazione) lì dove la valenza comunicativa risulta essere di particolare rilevanza. Il corso pone l’accento sulle dinamiche comunicative (sia con riferimento ai processi dialogici-conversazionali che ai discorsi a livello organizzativo) illustrando come, non solo tali dinamiche incidano sulla razionalità delle decisioni, ma anche come queste influenzino la definizione della razionalità stessa.
  2. A livello più pratico, il corso fornisce allo studente vari metodi e strumenti concreti per gestire meglio le decisioni nelle organizzazioni.

Impostazione pedagogico-didattica
Il corso prevede – in un’ottica di seminario – la collaborazione attiva con gli studenti ai quali verrà chiesto di presentare dei testi scientifici. Verrà dato inoltre ampio spazio alla sperimentazione concreta con diversi metodi e strumenti. In primo luogo, si analizzeranno fenomeni comunicativi nei processi decisionali concreti (come si presentono, per esempio nella giuria di una decisione legale), si lavorerà inoltre con diversi casi di studio per sviluppare ed applicare la conoscenza acquisita in una varietà di contesti concreti. Infine, gli studenti si eserciteranno nel prendere decisioni, questo li aiuterà a capire in prima persona la complessità delle sfide e gli strumenti decisionali che un decision maker si trova a gestire.

Modalità di valutazione
Tre elementi vengono presi in considerazione per la valutazione dello studente:

  1. Esame finale (55%)
  2. Discussione del film "The 12 angry men" (30%).
  3. Presentazione di un articolo e partecipazione in classe (15%).

La presentazione di un articolo è facoltativa, in assenza di questa l’esame finale varrà 70%.

Riferimenti bibliografici
Bazerman, M.H. (2012). Judgment in Managerial Decision Making (8th ed.). Hoboken (NJ): John Wiley & Sons. Capitolo: 2
Buchanan, L., & O’Connell A. (2006). A brief history of decision making, Harvard Business Review, January 2006
Cabantous, L. & Gond, J-P. (2011) The Social Construction of Rationality in Organizational Decision Making, in: Hodgkinson, G.P. & Starbuck, W.H. (eds.), The Oxford Handbook of Organizational Decision Making, Oxford, pp. 399-417
Calabretta, G., Gemser, G. & Wijnberg, N.M. (2017) The Interplay between Intuition and Rationality in Strategic Decision Making: A Paradox Perspective, Organization Studies, 38(3-4): 365-401
Deetz, S., Heath, R., MacDonald, J. (2007) On Talking to Not Make Decisions: A Critical Analysis of Organizational Talk, in: Cooren, F. (ed.) Interacting and organizing. Analysis of a Management Meeting, Earlbaum, pp. 225-244
Denis et al. (2011): Escalating Indecision: Between Reification and Strategic Ambiguity, Organization Science, 22(1), pp. 225–244
Gigerenzer, G. (2007). Gut Feelings: The Intelligence of the Unconscious, London: Penguin, Capitoli: 1, 2 e 3
Huisman, M. (2001) Decision-making in meetings as talk-in-interaction. International Studies of Management & Organization, 31: 69-90.
Kwon, W., Clarke, I., & Wodak, R. (2009). Organizational decision-making, discourse, and power: integrating across contexts and scales, Discourse & Communication, 3(3): 273-302.
Langley, A., Mintzberg, H., Pitcher, P., Posada, E., & Saint-Macary, J. (1995) Opening up decision making: the view from the black stool. Organization Science, 6(3): 260-279.
Luhmann (2018) Organization and Decision
March, J. G. (1994). Primer on decision making: How decisions happen. Simon and Schuster. Capitoli: 1 e 2
Pettigrew, A. (1973/2009) The Politics of Organizational Decision Making, Routledge. Capitolo: 2

Persone

 

Mengis J.

Docente titolare del corso

Silchenko K.

Assistente

Informazioni aggiuntive

Semestre
Autunnale
Anno accademico
2019-2020
ECTS
6
Lingua
Italiano
Offerta formativa
Bachelor of Science in Scienze della comunicazione, Corso di specializzazione, Comunicazione aziendale (COM), 3° anno