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Comunicazione istituzionale

Descrizione

Contenuti

È ormai diventato banale parlare di “società dell’informazione”. Il termine, che si applica sia ad una crescente produzione, sia ad un crescente consumo di informazioni, implica anche una sempre maggiore diversificazione delle fonti e dei vettori della comunicazione. Per le istituzioni pubbliche in Svizzera e all’estero, questo ha comportato un corrispondente aumento dell’importanza della comunicazione (sia da un punto di visto strategico che finanziario). Inoltre, la comunicazione, così come molte altre funzioni, è percepita in maniera diversa quando svolta da istituzioni pubbliche. Le istituzioni pubbliche sono tenute a comunicare in maniera diversa rispetto ad altri attori.

Questo corso ha lo scopo di trattare le specificità della comunicazione pubblica da un punto di vista teorico e pratico. L’aumento della comunicazione da parte dei governi, delle istituzioni pubbliche, delle organizzazioni non governative, come pure delle organizzazioni internazionali sta sollevando numerose domande: quando è appropriato comunicare? Cosa può essere comunicato? Quali sono i limiti tra la comunicazione pubblica e quella politica? Quali sono i confini etici della comunicazione pubblica? I governi dovrebbero essere più trasparenti nel loro modo di comunicare? Tali questioni verranno esplorate attraverso delle lezioni frontali, ma anche attraverso interventi di esperti e workshop interattivi.

Obiettivi

  • Capire le diverse teorie legate agli sviluppi organizzativi del settore pubblico
  • Comprendere le diverse forme istituzionali, i contesti e i paradigmi del settore pubblico in senso lato
  • Identificare e affrontare i limiti dei principali strumenti di comunicazione nel settore pubblico
  • Affrontare criticamente le dinamiche della comunicazione istituzionale, progettuale e di politica pubblica

Frequenza
La presenza ai workshop è obbligatoria; per le altre sessioni è fortemente consigliata.

Impostazione pedagogico-didattica

  • Lezioni frontali
  • Interventi da esperti
  • Workshop interattivi

Modalità di valutazione

Partecipazione in classe: 10%

Workshop interattivo: 40%

Esame scritto finale: 50%

Bibliografia

  • Pasquier, M., & Villeneuve, J.P. (2018). Marketing Management and Communications in the Public Sector (2nd ed.),Routledge: Oxon (libro di testo principale)
  • https://library.oapen.org/handle/20.500.12657/46734

Il resto della bibliografia si trova nel syllabus su iCorsi

Persone

 

Villeneuve J.

Docente titolare del corso

Mugellini G.

Assistente

Informazioni aggiuntive

Semestre
Autunnale
Anno accademico
2021-2022
ECTS
6
Lingua
Italiano
Offerta formativa
Bachelor in Comunicazione, Corso di base, Specializzazione Impresa, mercati e società, 2° anno
Bachelor in Comunicazione, Corso di base, Specializzazione Media e giornalismo, 2° anno